Toimitus- ja palautuskäytäntö
Toimituskäytäntö
Toimituskumppani:
Kaikki paketit toimitetaan Postin kautta – Suomen luotettavin ja vastuullinen logistiikkapalvelu.
Toimitusvaihtoehdot:
1. Toimitus Postin palvelupisteeseen tai pakettiautom
aattiin
Saapuu 1–2 arkipäivän kuluessa lähetyksestä
Myös lauantaitoimitukset mahdollisia
Noudettavissa 7 päivän ajan
Lähetystä voi seurata verkossa tai OmaPosti-sovelluksessa
Paketti toimitetaan valitsemaasi Postin palvelupisteeseen tai automaattiin – Posti on kotimainen ja vastuullinen valinta
2. Toimitus postiluukkuun tai oven taakse
Saapuu 2–5 arkipäivän kuluessa lähetyksestä
Paketin koosta riippuen se jaetaan postiluukkuun tai jätetään oven taakse
Saat viestin, kun lähetys on toimitettu
Lähetystä voi seurata verkossa tai OmaPosti-sovelluksessa
Meille SONOssa on tärkeää, että olet tyytyväinen ostokseesi. Mikäli haluat palauttaa tuotteen, huomioithan seuraavat ohjeet:
1. Palautuskelpoisuus:
Tuotteen tulee olla käyttämätön, avaamaton ja alkuperäisessä kunnossa ja pakkauksessa
Palautus tulee aloittaa 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta
2. Tuotteet, joita ei voi palauttaa:
Hygieniasyistä emme voi ottaa palautuksia vastaan, jos kyseessä on käytetty koiran vaate, avattu hoitotuote tai trimmausväline
3. Palautuksen aloittaminen:
Ota yhteyttä asiakaspalveluumme: info@sonogrooming.com
Ilmoita tilausnumerosi ja syy palautukselle
4. Palautuskulut:
Palautuksen toimituskulut ovat asiakkaan vastuulla, ellei kyseessä ole viallinen tai väärä tuote
Pakkaa tuote huolellisesti vaurioiden välttämiseksi kuljetuksen aikana
5. Hyvitykset:
Hyvitys käsitellään 7 arkipäivän kuluessa palautetun tuotteen vastaanottamisesta
Hyvitys maksetaan alkuperäiselle maksutavalle
Jos sinulla on kysyttävää tilaukseesi liittyen, asiakaspalvelumme auttaa mielellään – olemme täällä sinua ja koiraasi varten.